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为深入开展创先争优活动，进一步规范献血服务行为，提升血站工作人员服务质量和服务水平，7月28日，淄博市中心血站邀请山东医学高等专科学校护理教研室主任高焕云教授，对全站干部职工进行献血服务礼仪培训。 此次培训，高教授从仪容、仪表、服务规范等多个方面对服务礼仪的基本知识进行了系统介绍，同时结合血站工作实际，重点讲解了无偿献血过程中的文明服务规范。培训过程中，街头献血站的工作人员模拟了从献血员招募--体检--采血--献血后服务的整个过程，高教授从礼仪方面对每个步骤的操作逐一进行了点评。参加培训的员工一致表示：高教授的讲解生动、贴近工作实际，具有很强的针对性和实用性，今后一定将所学的礼仪知识应用到献血服务中去，为献血者提供更加优质的服务。 通过此次培训,大家学到了适用的礼仪知识，对服务理念有了新的见解。在今后的工作中，我们将以此次培训为契机，制定覆盖从献血员招募、体检、采血直至献血后服务整个过程的文明规范服务标准，定期开展技术练兵和技术比武，切实提高服务水平，促进创先争优活动的扎实开展。 |
| 【出处：认真学习礼仪规范，争做文明服务天使】 |
